Fragen & Antworten zum MU-Store
Allg. Informationen zum Shop
Der MetalUnites Shop – oder auch „MU-Store“ – ist ein Shop, zu dem alle registrierten User bei MetalUnites Zutritt haben:
- – ROCKER, egal ob monatliche, quartalsweise oder jährliche Mitgliedschaft, können hier zu „normalen“ Preisen einkaufen.
- – METALHEADs erhalten auf fast alle Produkte einen 10% Rabatt.
- – WARRIOR erhalten auf fast alle Produkte einen 15% Rabatt.
Unsere offiziellen Bürozeiten (können sich situativ ändern) sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten findet KEIN Versand von Waren etc. statt.
Da wir ein kleines Team sind, kann sich das im Krankheitsfall zudem ändern.
Außerdem trefft Ihr uns ggf. auf dem einen oder anderen Event an Wochenenden.
Die Öffnungs-, Versand- und Urlaubszeiten findet Ihr im Footer der Webseite.
Welche Produkte kann ich im Shop bekommen?
Im MU-Store gibt es diverse Dinge.
- – BANDMERCH: wir bieten Produkte an, die uns Bands zur Verfügung stellen.
„Normale“ Produkte aus dem Sortiment der Bands, aber auch exklusive Produkte, wie signierte Tonträger, Poster, limitierte Auflagen, Einzelstücke etc.
Wir werden auch in Kooperation mit den Bands exklusiv produziertes Merchandise rausbringen und dieses ausschließlich hier – oder an Ständen bei Veranstaltungen – an MU-Mitglieder verkaufen. Dort dann nur gegen Vorlage des Mitgliedsausweises. - – MetalUnites-MERCHANDISE: wir bieten Euch zudem unser eigenes Merchandise an, wenn Ihr Bock auf unser Maskottchen „Skully“ und Co. habt. Sowohl Textilien, als auch Accessoires wie Tassen etc.
- – NAMESHIRTS: schon bald könnt Ihr auch exklusiv bei uns „Nameshirts“ erwerben.
Euer Name als Black Metal, Death Metal oder Grindcore-Logo.
Wenn es ihn noch nicht gibt, schickt uns eine Anfrage zu Euerm Namen und wir kreieren das Shirt.
Versandarten und -kosten
Die Versandarten und Kosten findest Du hier:
Versandarten
ACHTUNG: in NICHT-EU-Ländern erfolgt der Versand ausschließlich „Delivery Duty Unpaid (DDU)“.
Das heißt: die Einfuhrumssatzsteuer und ggf. Zölle des jeweiligen Nicht-EU-Landes trägt der Käufer.
Diese sind NICHT im Preis und den Versandkosten enthalten!
Kosten der Rücksendung
In den Versandarten steht die Information, dass ich Rücksendungen selbst zahlen muss, ist das wirklich korrekt?
Ja und das tut uns auch echt leid.
Wenn wir Fehler machen, bezahlen wir natürlich die Rücksendung.
Das sind die Gründe, warum wir die Rücksendung im Normalfall NICHT übernehmen.
1. Fairness durch ehrliche Preisgestaltung
Wir möchten unseren Kunden faire Preise bieten – ohne versteckte Rücksendekosten, die auf alle umgelegt werden. Deshalb tragen nur die Kunden, die tatsächlich retournieren, die Rücksendekosten. So bleibt es für alle günstiger.
2. Vermeidung unnötiger Retouren
Kostenlose Rücksendungen führen oft dazu, dass Produkte unüberlegt bestellt und zurückgeschickt werden. Das belastet Ressourcen, Umwelt und letztlich auch den Preis. Mit dieser Regelung wollen wir bewussten Konsum fördern.
3. Nachhaltigkeit & Umweltaspekt
Jede Rücksendung bedeutet Verpackungsmüll und zusätzliche Transportwege. Wir möchten gemeinsam mit unseren Kunden nachhaltiger handeln – wer genau auswählt, hilft, CO₂ und Retourenlogistik zu reduzieren.
4. Kleines und unabhängiges Unternehmen
Als unabhängiges Unternehmen können wir mit Versandriesen nicht mithalten – dafür stecken bei uns Liebe, Qualität und Fairness in jedem Produkt. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir Rücksendungen nicht kostenfrei anbieten können.
In welche Länder verkauft MetalUnites?
MetalUnites verkauft in die Länder, in denen auch eine MU-Mitgliedschaft möglich ist:
- – alle 27 Staaten der EU
- – Australien
- – Großbritannien
- – Japan
- – Kanada
- – Norwegen
- – Schweiz
- – Südkorea
- – Türkei
- – USA
Kann ich ohne Mitgliedschaft einkaufen?
Um einzukaufen kannst Du jederzeit Mitglied werden.
Als METALHEAD oder WARRIOR sogar mit extra Rabatt.
Wie kann ich Mitglied werden?
Über den Button “Mitglied werden” gelangst Du zur Auswahlseite der Mitgliedschaften.
Wähle Dein gewünschtes Mitgliedslevel, wähle die Laufzeit (monatlich, quartalsweise oder jährlich), wähle Deine bevorzugte Zahlweise (PayPal, Mollie/Bank oder Stripe/Bank/Kreditkarte etc.) und buche verbindlich.
Als ROCKER kannst Du monatlich, quartalsweise oder jährlich exklusive Videos anschauen und erhältst Zugang zum Onlineshop.
Als METALHEAD und WARIOR hast Du einen jährlichen Zugang und bekommst zusätzlich eine echte Mitgliedskarte aus umweltfreundlichem Material.
Als METALHEAD und WARRIOR kannst Du alle Specials unserer Partner nutzen.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen für den Shop?
Die Nutzungsbedingungen für den Store findest Du hier: Shop-AGB (Nutzungsbedingungen)
Wo finde ich die Rückgaberichtlinien für den Shop?
Die Rückgabebestimmungen findest Du hier: Shop-Rückgaberichtlinien
Wo finde ich die Widerrufsbestimmungen für den Shop?
Die Widerrufsbestimmungen findest Du hier: Shop-Widerrufsbestimmungen
Wir sind eine Band und würden gerne über MU verkaufen.
Klar, kein Problem.
Was Ihr tun müsst, findet Ihr auf unserer Band-Informationsseite.
Ihr könnt uns gerne eine Mail schicken.
Ich habe ein Unternehmen und würde gerne über MU verkaufen.
Klar, kein Problem.
Was Ihr tun müsst, findet Ihr auf unserer Partner-Informationsseite.
Ihr könnt uns gerne eine Mail schicken.
General information about the store
The MetalUnites Shop – or “MU-Store” – is a store to which all registered MetalUnites users have access:
- – ROCKERS, whether monthly, quarterly or annual members, can shop here at “normal” prices.
- – METALHEADs receive a 10% discount on almost all products.
- – WARRIOR receive a 15% discount on almost all products.
Our official office hours (may change depending on the situation) are from Mon. to Fri. from 9.00 am to 5.00 pm.
Outside of these times there is NO dispatch of goods etc.
As we are a small team, this can also change in the event of illness.
You may also meet us at one or other event at weekends.
The opening, shipping and vacation times can be found in the footer of the website.
What products can I get in the store?
There are various things in the MU-Store.
- – BAND MERCH: We offer products provided to us by bands.
„Regular“ products from the bands‘ range, but also exclusive products such as signed recordings, posters, limited editions, unique pieces, etc.We will also release exclusively produced merchandise in cooperation with the bands and sell it exclusively here – or at booths at events – to MU members. There, only upon presentation of the membership card.
- – MetalUnites-MERCHANDISE: we also offer you our own merchandise if you fancy our mascot “Skully” and co. Textiles as well as accessories like mugs etc.
- – NAMESHIRTS: Soon you’ll be able to purchase „nameshirts“ exclusively from us. <br>Your name as a black metal, death metal, or grindcore logo. <br>If it doesn’t exist yet, send us a request for your name, and we’ll create the shirt.
Shipping methods and costs
You can find the shipping methods and costs here:
Shipping Methods
ATTENTION: In NON-EU countries, shipping is exclusively „Delivery Duty Unpaid (DDU)“.
This means that the buyer is responsible for import sales tax and any customs duties of the respective non-EU country.
These are NOT included in the price and shipping costs!
Costs of the return shipment
The shipping methods state that I have to pay for returns myself.
Is that really correct?
Yes, and we’re really sorry about that.
If we make mistakes, we will of course pay for the return shipment.
These are the reasons why we do NOT normally accept returns.
1. Fairness through honest pricing
We want to offer our customers fair prices – without hidden return costs that are passed on to everyone. That’s why only customers who actually return the goods bear the return costs. This keeps it cheaper for everyone.
2. Avoidance of unnecessary returns
Free returns often lead to products being ordered and sent back thoughtlessly. This puts a strain on resources, the environment and ultimately the price. With this regulation, we want to promote conscious consumption.
3. Sustainability & environmental aspect
Every return means packaging waste and additional transportation. Together with our customers, we want to act more sustainably – choosing carefully helps to reduce CO₂ and returns logistics.
4. Small and independent company
As an independent company, we cannot compete with mail order giants – but we put love, quality and fairness into every product. We therefore ask for your understanding that we cannot offer returns free of charge.
Which countries does MetalUnites sell to?
MetalUnites sells to countries where MU-memberships is also available:
– all 27 EU countries
– Australia
– Canada
– Great Britain (UK)
– Japan
– Norway
– Switzerland
– South Korea
– Turkey
– USA
Can I shop without a membership?
N0.
As well, it is “Members only”.
To have access to the shop, you can always become a member.
As METALHEAD or WARRIOR even with an extra discount.
How can I become a member?
Click on the “Become a member” button to go to the membership selection page.
Select your desired membership level, choose the term (monthly, quarterly or yearly), select your preferred payment method (PayPal, Mollie/bank or Stripe/bank/credit card etc.) and make a binding booking.
As a ROCKER you can watch exclusive videos on a monthly, quarterly or annual basis and get access to the online store.
As a METALHEAD and WARIOR, you have annual access and also receive a real membership card made of environmentally friendly material.
As a METALHEAD and WARRIOR you can take advantage of all our partners‘ specials.
Where can I find the terms of use for the store?
You can find the terms of use for the store here: Shop Terms and Conditions (Terms of Use)
Where can I find the returns policy for the store?
Where can I find the withdrawal policy for the store?
You can find the cancellation policy here: Shop Cancellation Policy
We are a band and would like to sell through MU.
Sure, no problem.
You can find out what you need to do on our band information page.
You can also send us an email.
I have a company and would like to sell through MU.
Sure, no problem.
You can find out what you need to do on our partner information page.
You can also send us an email.
