Was man vielleicht wissen möchte (FAQ)

Das ist MetalUnites

Antworten auf Fragen, die Ihr Euch vielleicht stellt.

MetalUnites ist ein weltweit agierendes Projekt rund um das Thema “Heavy Metal”.

Auf unserer Seite findest Du freie aber auch exklusive Videos aus dem Metal-Bereich, vom Hardrock bis Grindcore.
Du findest auch frei zugängliche Podcasts und Reviews der Macher.
Mitglieder mit dem Status METALHEAD oder WARRIOR erhalten Specials (Rabatte, Extras etc.) bei Partnern und können diese online (per Formular auf den einzelnen Partnerseiten) oder mit ihrer Mitgliedskarte vor Ort erhalten.
In unserem Onlineshop gibt es unser eigenes MU-Merchandise, aber auch nach und nach exklusive Produkte in Zusammenarbeit mit Bands, von denen wir Euch exklusive Videos präsentieren.
Für alles bekommen die Bands eine Anteil, mit einer Mitgliedschaft unterstützt Du also auch die teilnehmenden Bands.

Eine bezahlte Mitgliedschaft lohnt sich, wenn Du:

– exklusive Videos auch von kleine(re)n Bands sehen möchtest
– Du Bands finanziell unterstützen willst
– Du Sonderkonditionen bei Partnern erhalten möchtest, die mit dem Bereich “METAL” zu tun haben (Tattoostudios, Labels, Händler, Metal-Pubs etc.)
– Du Produkte (auch exklusive Produkte) von Bands (z.B. signierte Tonträger oder spezielles Merchandise) oder MetalUnites-Merch kaufen möchtest

Generell gibt es:

– freie und exklusive (dafür ist eine Mitgliedschaft nötig) Videos
– Podcasts
– Reviews
– Veranstaltungsübersicht
– MU-Partner und deren Mitgliederspecials (nur für METALHEADS und WARRIOR verfügbar)
– zukünftig werden wir noch weitere Dinge integrieren, wie Kleinanzeigen für Mitglieder etc.

MetalUnites bietet folgende Videokategorien an:

Livekonzerte (LIV), so genannte “Officials” (OFF), Proberaumaufnahmen (REH), “Lyric-Videos” (LYR) und Interviews (INT)

Nein, wir wollen KI generierte „Musik“ nicht unterstützen.

Wir bitten das zu respektieren!

Da die „Musik“ aber immer „besser“ wird, sprich man sie nicht mehr wirklich als solche identifizieren kann, bitten wir die Nutzenden uns mitzuteilen, wenn Sie ein Video mit KI generierter Musik entdecken.

Generell kannst Du uns am besten per E-Mail erreichen.

Über unsere Social Media Kanäle über eine PN auch.
Bei bestimmten Themen findest Du auf den Unterseiten Kontaktformulare, die Du nutzen kannst.

Unsere offiziellen Bürozeiten (können sich situativ ändern) sind von Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr. 
Außerhalb dieser Zeiten findet KEIN Versand von Waren oder Mitgliedskarten etc. statt 

Da wir nur ein kleines Team sind, kann sich das im Krankheitsfall zudem ändern.
Außerdem trefft Ihr uns ggf. auf dem einen oder anderen Event an Wochenenden.
Die Öffnungs-, Versand- und Urlaubszeiten findet Ihr im Footer der Webseite.

Ihr könnt unsere Inhalte im Grunde überall und jederzeit ansehen, wo es eine Internetverbindung gibt, wo es technisch möglich ist und wo es erlaubt ist auf unsere Webseite zuzugreifen.

Logge Dich mit Deinem MetalUnites-Konto auf der Website unter metalunites.de ein, um direkt auf Deinem Computer Inhalte anzusehen.
Du kannst Dich auf jedem Gerät mit Internetverbindung einloggen, das Webseiteninhalte per Browser anzeigen kann, zum Beispiel auf Smart-TVs, Smartphones, Tablets und Spielkonsolen.

Wie viele Zugänge habe ich mit meiner Mitgliedschaft?

Wir sind kein Riese wie Netflix und Co.
Daher hat jeder Account nur einen einzigen Zugang.

Es ist nicht möglich sich zeitgleich von mehreren Geräten einzuloggen.

Es kann mal passieren, dass einige Browser Videos nicht anzeigen. Dann solltet Ihr Euch zuerst vergewissern, dass Ihr die Zustimmung bzgl. Cookies, Services etc. gegeben habt, denn einige Browser haben da eine sehr strikte Vorgabe. Sollte es immer noch nicht funktionieren, schreibt uns bitte eine E-Mail!

Exklusive Inhalte erkennst Du jederzeit am roten Schriftzug “members only”.

Oder auch die weiße Krone auf rotem Kreis.
Im Bereich des Menüpunkts “MU-Inhalte” findest Du außerdem einmal den Punkt “Exklusive Videos”, unter dem wir alle Videos zusammengefasst haben, die nur Du als Mitglied abrufen kannst.

Der Menüpunkt “Exklusive Bands” zeigt Dir, welche Bands bei uns exklusive Videos für Euch bereitstellen. Du kannst die für Dich relevanten Genres durchsuchen oder Dir eine Gesamtübersicht aller teilnehmenden Bands anzeigen lassen.

Kann ich Vorschläge für „exklusive Inhalte“ machen?

Ja!

Auf der Seite unserer exklusiven Videos haben alle zahlenden Mitglieder die Möglichkeit ein Formular mit den Wünschen (z.B. bestimmte Band oder welches Genre sie generell bevorzugen und wünschen) auszufüllen.

Du findest die „Bandsuche“ rechts neben dem Hauptmenü.

Über den Button “Mitglied werden” gelangst Du zur Auswahlseite der Mitgliedschaften.

Wähle Dein gewünschtes Mitgliedslevel, wähle die Laufzeit (monatlich, quartalsweise oder jährlich), wähle Deine bevorzugte Zahlweise (PayPal, Mollie/Bank oder Stripe/Bank/Kreditkarte etc.) und buche verbindlich.

Als ROCKER kannst Du monatlich, quartalsweise oder jährlich exklusive Videos anschauen und erhältst Zugang zum Onlineshop.
Als METALHEAD und WARIOR hast Du einen jährlichen Zugang und bekommst zusätzlich eine echte Mitgliedskarte aus umweltfreundlichem Material.
Als METALHEAD und WARRIOR kannst Du alle Specials unserer Partner nutzen.

Bei Eurer Registrierung kann es sicherlich dazu kommen, dass Ihr den Bezahlvorgang ggf. abbrecht oder aber aus unvorhersehbaren Gründen der Bezahlvorgang abgebrochen wird.

In dem Fall ist trotz nicht erfolgter Bezahlung bereits Euer Profil erstellt worden und ihr seid auch bereits automatisch eingeloggt. D.h. ihr müsst Euch nicht nochmal komplett neu registrieren (Eure E-Mail wäre auch in dem Fall bereits verwendet).

Zwar könnt ihr in dem Fall noch keine exklusiven Inhalte etc. nutzen, aber ihr könnt einfach den Bezahlvorgang wieder im Bereich „Mitgliedschaften“ aufnehmen, indem ihr alle erforderlichen Informationen eintragt (falls Ihr METALHEAD werden wollt und die Adresse für den Mitgliedsausweis nötig ist) und dann weiter zum Bezahlvorgang geht.

Sollte es Probleme geben, meldet Euch bitte bei uns.

Über den Button “Mitglied werden” gelangst Du zur Auswahlseite der Mitgliedschaften.

Als METALHEAD und WARIOR hast Du einen jährlichen Zugang und bekommst zusätzlich eine echte Mitgliedskarte aus umweltfreundlichem Material.

Nur als METALHEAD und WARRIOR kannst Du alle Specials unserer Partner nutzen.

Wenn Du ein Angebot eines unserer Partnerunternehmen nutzt, kommt der Vertrag ausschließlich zwischen Dir und dem Partnerunternehmen zustande. Wir selbst sind nicht Vertragspartner und wirken nicht an der Vertragsabwicklung mit.

Das Partnerunternehmen ist ab dem Zeitpunkt der Kontaktaufnahme allein für die Erfüllung, Qualität, Sicherheit und Rechtmäßigkeit des Angebots verantwortlich.
Bitte prüfe daher vor der Inanspruchnahme eines Angebots, ob es Deinen Erwartungen entspricht und das Partnerunternehmen für Dich geeignet ist.

Als Metal-Fanclub oder -verein habt Ihr die Möglichkeit Gruppenaccounts mit dem Mitgliedschaftslevel METALHEAD zu erstellen.
Ihr müsst dafür mindestens fünf Mitglieder sein, es können maximal 25 Mitglieder einem Gruppenaccount angehören.

Während der Anmeldung müsst Ihr Nachweise liefern, wie URLs zu Webseiten und ggf. Vereinsnummern.

So geht’s:

Ein Mitglied eröffnet einen Hauptaccount und bezahlt diesen auch direkt.
Es findet dann im Account (Punkt Mitgliedschaft) den Link zu „Gruppe verwalten“. 
Dort kann er Mitglieder per E-Mail einladen oder direkt Accounts einrichten. 

Die Mitglieder erhalten einen Gruppen-Code, den sie dann bei ihrer Registrierung als METALHEAD eingeben können.

Sie selbst bezahlen dann nichts mehr.
Der Gruppenaccount ist für alle Mitglieder etwas günstiger.

Das Mitglied, das den Hauptaccount angelegt hat, erhält postalisch die Mitgliedsausweise, die es dann verteilt.

Downgrade:

Was Du NICHT kannst ist von einem teureren Level in ein günstigeres wechseln. 

Also NICHT vom Warrior in METALHEAD oder einen ROCKER, oder vom METALHEAD in einen ROCKER, oder von einem ROCKER (y) in ROCKER (q) oder ROCKER (m) und NICHT vom ROCKER (q) in ROCKER (m).

Upgrade:

Ein Upgrade ist jederzeit möglich.
Als Mitglied kannst Du generell sofort upgraden, aber dann beendest Du quasi Dein Level und startest ein neues Level, mit neuem Zahlungszyklus.  

Wenn Du unentschlossen bist, dann würden wir Dir raten, dass Du erstmal einen monatliche ROCKER Mitgliedschaft eingehst und dann schaust, ob es etwas für Dich ist und Du dann ggf. eine längere Laufzeit wählst oder ob Du vielleicht gleich darauf ein METALHEAD werden willst.

Es ist uns nicht möglich Dir nicht genutzte Tage oder Monate zu erstatten. 

Als ROCKER gibt es folgende Testphasen, bevor eine Zahlung von Dir erfolgt:

ROCKER (q): der quartalsweise Zugang (3 Monate) erhält eine Testphase von 3 Tagen.

ROCKER (y): der jährliche Zugang (12 Monate) erhält ebenfalls eine Testphase von 3 Tagen.

Für die Levels METALHAD und WARRIOR können keine Testphasen ermöglicht werden, da wir hier mit Partnerspecials und Mitgliedsausweisen arbeiten, die wir nur für eine jährliche Mindestlaufzeit von 1 Jahr gewähren können.

Ja, das kannst Du.
Auch, wenn Du selbst kein Mitglied bist.

Über den Button “Mitglied werden” gelangst Du zur Auswahlseite der Mitgliedschaften.

Wähle „Das Geschenk für Metalfans“ und klicke auf den Button „Geschenk kaufen“.
Dort könnt Ihr dann entweder eine Jahresmitgliedschaft ROCKER oder METALHEAD kaufen und verschenken.

Dein gewünschtes Mitgliedslevel, wähle die Laufzeit (monatlich, quartalsweise oder jährlich), wähle Deine bevorzugte Zahlweise (PayPal oder Stripe (Banktransfer, Kreditkarten etc.)) und buche verbindlich.

Als ROCKER kannst Du monatlich, quartalsweise oder jährlich exklusive Videos anschauen und erhältst Zugang zum Onlineshop.
Als METALHEAD und WARIOR hast Du einen jährlichen Zugang und bekommst zusätzlich eine echte Mitgliedskarte aus umweltfreundlichem Material.

Als METALHEAD und WARRIOR kannst Du alle Specials unserer Partner nutzen.

Derzeit könnt Ihr in folgenden Ländern Mitglied bei MetalUnites werden und auch Produkte aus dem Onlineshop bestellen:

EU – EUROPÄISCHE UNION

Innerhalb der EU könnt Ihr Mitgliederzugänge buchen und Produkte kaufen.
Da es innerhalb der EU keine Zölle gibt, werden Euch dann Eure landesspezifischen jeweiligen Mehrwertsteuern aufgeschlagen, sowie das Porto für Warensendungen.

B
Belgien / Bulgarien
D
Dänemark / Deutschland
E
Estland
F
Finnland / Frankreich
G
Griechenland
I
Irland / Italien
K
Kroatien
L
Lettland / Litauen / Luxemburg
M
Malta
N
Niederlande / Norwegen
O/Ö
Österreich
P
Polen / Portugal
R
Rumänien
S
Schweden / Schweiz / Slowakei / Slowenien / Spanien

U
Ungarn
Z
Zypern

NICHT-EU – Drittstaaten

A
Australien
J
Japan
K
Kanada / Korea (Süd)
S
Südkorea
T
Türkei
V
Vereinigtes Königreich (UK) / Vereinigte Staaten (USA)

Wenn Du keinen Bock mehr auf MetalUnites hast, dann kannst Du jederzeit kündigen.
Aber: Dein aktueller Mitgliedszeitraum wird beibehalten.
Im Menüpunkt “Dein MU-Account” findest Du alles zu Deinem Account, inklusive Kündigungsmöglichkeit.

Eine MetalUnites-Mitgliedschaft kostet Geld, weil es dann doch einerseits ein kommerzielles Projekt ist, andererseits wir den Bands Geld zahlen und wir natürlich auch Kosten bei der GEMA, zur für Videoerstellung, Webhosting, Mitarbeitende, Freelancer etc. haben, die gedeckt werden müssen.

Eine MetalUnites-Mitgliedschaft ist derzeit in verschiedenen Stufen möglich:
ROCKER / METALHEAD.

Alle Preise enthalten keine Mehrwertsteuer (zum Beispiel Deutschland 19%). 
Aus diesem Grund ist es auch nötig, dass alle User bei der Registrierung angeben, in welchem Land sie leben.

Die landesspezifische Mehrwertsteuer wird auf den Endpreis addiert.
Ihr könnt es natürlich sehen, bevor Ihr bezahlt

ROCKER: Hier zahlt Ihr NETTO monatlich 2,50€, quartalsweise 6,90€ oder jährlich 24,00€.

METALHEAD: Hier zahlt Ihr NETTO jährlich 29,00€ * und erhaltet Specials bei Partnern, inkl. einer jährlichen Mitgliedskarte.

Das Level WARRIOR ist im Aufbau und Ihr könnt dann jederzeit ein Upgrade machen.

Informationen zu den Levels und was sie beinhalten und kosten, findet Ihr hier.

* Als Metal-Fanclub/Verein mit mindestens 5 Mitgliedern bezahlt Ihr NETTO 27,50€ pro Person.
Informationen für Fanclubs erhaltet Ihr hier.

Zahlung der Mitgliedschaften

Ihr könnt Eure Mitgliedschaft per PayPal oder per Stripe bezahlen.

PayPal benötigt nicht für alle Optionen ein Kundenkonto, Stripe (SEPA-Lastschrift oder SEPA-Banküberweisung, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und ggf. verschiedene andere Zahlmöglichkeiten) benötigt ebenfalls nicht zwingend ein Kundenkonto.

WICHTIG:

Für wiederkehrende Zahlungen (Abonnements ROCKER (q), ROCKER (y), METALHEAD) könnt Ihr keine Banküberweisung nutzen.

Per SEPA Banküberweisung (SEPA Lastschrift funktioniert!) ist also nur der ROCKER (m) möglich, sowie das Geschenk (ROCKER (y) und METALHEAD als Einmalzahlung).

Sollten Eure Konten nicht gedeckt sein oder es andere nicht von uns verschuldete Probleme geben, müssen wir Euch leider die entstehenden Kosten (und ggf. Folgekosten) in Rechnung stellen. Diese Info findet Ihr aber auch in den AGB.

Google Pay findet Ihr nur vor, wenn Ihr mit dem Chrome-Browser surft und es entsprechend eingestellt habt.

Apple Pay findet Ihr nur vor, wenn Ihr mit einem Apple-Browser surft und es entsprechend eingestellt habt.

Haltet aber Eure Bankdaten oder Kreditkarteninformationen bereit.

Zahlung im Shop

Im Shop könnt Ihr neben PayPal auch mit Mollie bezahlen, was gerade Banküberweisungen attraktiv macht. Hier benötigt Ihr kein Kundenkonto und könnt mit den erhaltenen Überweisungsdaten direkt bei Eurer Bank bezahlen.

Auch hier gilt: sollten Eure Konten nicht gedeckt sein oder es andere nicht von uns verschuldete Probleme geben, müssen wir Euch leider die entstehenden Kosten (und ggf. Folgekosten) in Rechnung stellen. Diese Info findet Ihr aber auch in den Shop-AGB.

Wenn Ihr den ROCKER (q) oder ROCKER (y) gebucht habt, dann erhaltet Ihr eine dreitägige Testphase.

D.h. Ihr bucht schon z.B. am 10.10. das Paket und in der Übersicht findet Ihr die nächste Bezahlung am 13.10. vor. 
Ihr habt also drei Tage Zeit, um zu kündigen, wenn es Euch nicht gefällt. Es wird Euch dann nichts abgebucht.

Sollte es fäschlicherweise doch zur Abbuchung kommen, meldet Euch bitte umgehend per E-Mail mit einem Screenshot o.ä.
Wir klären das dann. 

In Eurem Account findet Ihr den Bereich „Bestellverlauf“ mit Datum der Bestellung, dem gebuchten Mitgliedslevel, dem Preis und dem Status. 

Wenn Ihr auf das Datum klickt, kommt Ihr auf die Detailseite der Bestellung und findet oben rechts in der Ecke die Möglichkeit „Ausdrucken oder als PDF speichern.“

Du kannst jederzeit ein Upgrade machen, d.h. vom:

– ROCKER (m) auf den ROCKER (q)/ROCKER (y)/METALHEAD/WARRIOR

– ROCKER (q) auf den ROCKER (y)/METALHEAD/WARRIOR

– ROCKER (y) auf den METALHEAD/WARRIOR

– METALHEAD auf den WARRIOR

Das neue Level beginnt dann sofort.

Ein Downgrade ist nicht möglich. 
Ihr seht beim Versuch die Nachricht „Dieses Mitgliedslevel kannst Du nicht buchen.“

Ihr könnt nur Eure Mitgliedschaft auslaufen lassen und dann ggf. ein anderes Level buchen.

Deine MetalUnites-Mitgliedschaft musst Du nur dann manuell kündigen, wenn Du keinen Bock mehr auf die Vorteile hast, denn wir haben eine standardmässige automatische Verlängerung eingebaut, damit Du möglichst wenig Aufwand hast und Dich nicht ärgerst, wenn Du mal vergisst zu verlängern.

Eine ROCKER Mitgliedschaft für einen Monat haben wir Euch so eingerichtet, dass ihr nicht kündigen müsst – Eure Mitgliedschaft läuft da einfach aus.

Wenn Ihr die Mitgliedslevel METALHEAD oder WARRIOR gebucht habt, die eine jährliche Mitgliedschaft bedeuten, habt Ihr die Chance eine “goldene” Mitgliedskarte zu bekommen.

Diese erhalten Mitglieder, die fortlaufend 5 Jahre lang eine Mitgliedschaft inne haben.

Die 6. Mitgliedskarte wird dann also “golden” sein.
Das bedeutet, die Mitgliedschaft ist im 6. Jahr frei und es gibt Specials, die wir nur den “goldenen Mitgliedern” vorenthalten.

Wir behalten uns aber außerdem auch vor ganz besonderen Metalfans eine “goldene” Mitgliedschaft zu gewähren und werden das nach intern festgelegten Kriterien tun und individuell verkünden.

Freie Videos:
Wir versuchen, dass wir der Sammlung wöchentlich mindestens ein neues, Video hinzufügen.
Das hängt aber davon ab, wie viele Videos wir finden oder erhalten, die den Qualitätsansprüchen genügen.

Exklusive Videos:
Unser Ziel ist es mindestens einmal im Monat ein neues exklusives Video zu veröffentlichen.

Auch versuchen wir die Stile ausgewogen zu bedienen.
Das hängt letztlich davon ab, wie viele Zusagen von Bands und Veranstaltern wir bekommen.

Das Ziel also: 12 neue Videos pro Jahr.

Als Band haben wir Euch eine eigene Sektion für Fragen und Antworten gebaut.
Ihr findet sie hier.

Sorry, aber KI generierte Musik werden wir nicht unterstützen.

Wir bitten das zu respektieren.

Als Unternehmen, das einen “Metal-Bezug” hat, wie Schmuckhersteller/-verkäufer, Merchandiser, Plattenlabel, T-Shirt Produzent, Metal-Pub, Event-Location etc., könnt Ihr auf verschiedene Arten MetalUnites-Partner werden und auch werben.

Für die Möglichkeiten schaut auf unsere Informationsseite oder sprecht uns einfach an und sendet eine E-Mail an: partner@metalunites.de

Klar, jederzeit möglich.
Aber: eine Hand wäscht die andere!
Werde MU-Partner und dann können wir über alles reden. 🙂

Für die Möglichkeiten schaut auf unsere Informationsseite oder sprecht uns einfach an und sendet eine E-Mail an: partner@metalunites.de

ACHTUNG: 
Wenn Ihr ein Benefizkonzert veranstaltet, dann werden wir das ohne Gegenleistung einbauen, dafür müsst Ihr also KEIN Partner sein.

Dafür schreibt Ihr uns bitte hier eine E-Mail.

Als VideografIn, egal ob Amateur, Halbprofi oder Profi,  könnt Ihr Euch in eine Liste bei uns eintragen lassen, die wir immer dann kontaktieren, wenn es in der Nähe Events zum Aufnehmen gibt.
Natürlich werdet Ihr für diese Jobs bezahlt.
Nennt uns Eure Preise und lasst uns doch einfach mal diskutieren.

Hier gibt es Informationen.

Für die Möglichkeiten sprecht uns einfach an und sendet eine E-Mail an: partner@metalunites.de

Wir versuchen bestmöglich den Umweltschutz und die Nachhaltigkeit unseres Projekts zu gewährleisten.

  • – Merchandiseartikel werden immer mit CO2-Ausgleich bestellt.
    Außerdem versuchen wir entsprechende Materialien auszuwählen, auch wenn es dann für den Kaufenden teurer wird.
  • – Gleiches gilt für unsere Mitgliedsausweise etc.
  • – Werbematerialien werden immer mit CO2-Ausgleich bestellt.
    Wir achten darauf, dass sie auch umweltfreundlich entsorgt werden können.
  • – Unser Webhoster nutzt Ökostrom für den Betrieb der Server.
  • – Um sinnloses Hin- und Herschicken zu unterbinden, haben wir unsere Rücksendebestimmungen für den Shop entsprechend definiert.

MetalUnites is a globally active project on the subject of “Heavy Metal”.

On our site, you’ll find free and exclusive videos from the metal scene, from hard rock to grindcore.
You’ll also find freely accessible podcasts and reviews from the creators.
Members with METALHEAD or WARRIOR status receive specials (discounts, extras, etc.) from partners and can obtain these online (via form on the individual partner sites) or in person with their membership card.
Our online shop features our own MU merchandise, as well as exclusive products in collaboration with bands, whose videos we’ll be presenting to you.

The bands receive a share of everything, so by becoming a member, you’re also supporting the participating bands.

A paid membership is worthwhile if you:

– Want to see exclusive videos from smaller bands
– Want to support bands financially
– Want to receive special conditions from partners involved in the „METAL“ sector (tattoo studios, labels, dealers, metal pubs, etc.)
– Want to buy exclusive products from bands (e.g., signed recordings or special merchandise) or MetalUnites merchandise

In general there are:

– free and exclusive (membership required) videos
– podcasts
– reviews
– event overview
– MU partners and their member specials (only available for METALHEADS and WARRIOR)
– in the future we will integrate more things, such as classified ads for members, etc.

MetalUnites offers the following video categories:

Live concerts (LIV), so-called “Officials” (OFF), rehearsal room recordings (REH), “Lyric videos” (LYR) and interviews (INT)

No, we do not wish to support AI-generated ‘music’.

We ask that you respect this!

However, as this ‘music’ is constantly improving – to the point where it is no longer really possible to identify it as such – we ask users to let us know if they come across a video featuring AI-generated music.

In general, the best way to contact us is by e-mail.

You can also contact us via our social media channels using a PN.
For certain topics, you will find contact forms on the subpages that you can use.

Our official office hours (may change depending on the situation) are from Monday to Friday from 9.00 am to 5.00 pm.
Outside of these hours we do NOT send out goods or membership cards etc.
As we are only a small team, this can also change in the event of illness.
You may also meet us at one or other event at weekends.

The opening, shipping and vacation times can be found in the footer of the website.

You can view our content essentially anywhere and at any time, as long as there’s an internet connection, where it’s technically possible, and where access to our website is permitted.

Log in to the website at metalunites.de with your MetalUnites account to view content directly on your computer.
You can log in on any device with an internet connection that can display website content via a browser, such as smart TVs, smartphones, tablets, and game consoles.

How many accesses do I have with my membership?

We are not a giant like Netflix and Co.
Therefore, each account has only one access.

It is not possible to log in from several devices at the same time.

It may happen that some browsers do not display videos.

In this case, you should first make sure that you have given your consent regarding cookies, services, etc., as some browsers have very strict requirements in this regard.

If it still doesn’t work, please send us an email!

Exklusive Inhalte erkennst Du jederzeit am roten Schriftzug “members only”.

Oder auch die weiße Krone auf rotem Kreis.
Im Bereich des Menüpunkts “MU-Inhalte” findest Du außerdem einmal den Punkt “Exklusive Videos”, unter dem wir alle Videos zusammengefasst haben, die nur Du als Mitglied abrufen kannst.

Der Menüpunkt “Exklusive Bands” zeigt Dir, welche Bands bei uns exklusive Videos für Euch bereitstellen. Du kannst die für Dich relevanten Genres durchsuchen oder Dir eine Gesamtübersicht aller teilnehmenden Bands anzeigen lassen.

Kann ich Vorschläge für „exklusive Inhalte“ machen?

Ja!

Auf der Seite unserer exklusiven Videos haben alle zahlenden Mitglieder die Möglichkeit ein Formular mit den Wünschen (z.B. bestimmte Band oder welches Genre sie generell bevorzugen und wünschen) auszufüllen.

You will find the band search directly to the right of the main menu.

The button “Become a member” takes you to the membership selection page.

Select your desired membership level, choose the term (monthly, quarterly or annually), select your preferred payment method (PayPal, Mollie/bank or Stripe/bank/credit card etc.) and make a binding booking.

As a ROCKER you can watch exclusive videos on a monthly, quarterly or annual basis and get access to the online store.
As a METALHEAD and WARIOR, you have annual access and also receive a real membership card made of environmentally friendly material.
As a METALHEAD and WARRIOR you can take advantage of all our partners‘ specials.

When registering, it is possible that you may cancel the payment process or that the payment process may be canceled for unforeseeable reasons.

In this case, your profile will have been created despite the payment not being completed, and you will already be automatically logged in. This means that you do not have to register again from scratch (your email address would already have been used in this case).

Although you will not be able to access exclusive content etc. in this case, you can simply resume the payment process in the “Memberships” section by entering all the necessary information (if you want to become a METALHEAD and the address is required for the membership card) and then proceeding to the payment process.

If you encounter any problems, please contact us.

The button “Become a member” takes you to the membership selection page.

As a METALHEAD and WARIOR, you have annual access and also receive a real membership card made of environmentally friendly material.

Only as a METALHEAD and WARRIOR you can take advantage of all our partners‘ specials.

If you use an offer from one of our partner companies, the contract is concluded exclusively between you and the partner company. We ourselves are not a contractual partner and do not participate in the contract execution.

From the moment of contact, the partner company is solely responsible for the fulfillment, quality, safety, and legality of the offer.
Therefore, before using an offer, please check whether it meets your expectations and whether the partner company is suitable for you.

As a metal fan club or association, you have the option of creating group accounts with the METALHEAD membership level.
You must have at least five members; a maximum of 25 members can belong to a group account.

During the registration process, you must provide proof of membership, such as website URLs and, if applicable, club numbers.

Here’s how it works:

A member opens a main account and pays for it directly.
They will then find the link to „Manage Group“ in their account (Membership section).
There, they can invite members via email or set up accounts directly.

Members receive a group code, which they can then enter when registering as METALHEAD.

They then pay nothing more.
The group account is slightly cheaper for all members.

The member who created the main account receives the membership cards by post, which they then distribute.

Downgrade:

What you CANNOT do is change from a more expensive level to a cheaper one.

So NOT from Warrior to METALHEAD or a ROCKER, or from METALHEAD to a ROCKER, or from a ROCKER (y) to ROCKER (q) or ROCKER (m) and NOT from ROCKER (q) to ROCKER (m).

Upgrade:

An upgrade is possible at any time.
As a member you can generally upgrade immediately, but then you virtually end your level and start a new level with a new payment cycle.

If you are undecided, then we would advise you to start with a monthly ROCKER membership and then see if it is something for you and then possibly choose a longer term or if you want to become a METALHEAD immediately afterwards.

It is not possible for us to refund you for unused days or months.

As a ROCKER, there are the following test phases before you make a payment:

ROCKER (q): quarterly access (3 months) has a test phase of 3 days.

ROCKER (y): annual access (12 months) also has a test phase of 3 days.

For the METALHAD and WARRIOR levels, test phases are not possible as we work with partner specials and membership cards, which we can only grant for a minimum annual term of 1 year.

Yes, you can.
Even if you’re not a member yourself.

Click the „Become a member“ button to access the membership selection page.

Select „The gift for metal fans“ and click the „Buy gift“ button.

There you can then purchase and gift either a ROCKER or METALHEAD annual membership.

Choose your desired membership level, the term (monthly, quarterly, or annually), select your preferred payment method (PayPal or Stripe (bank transfer, credit cards etc.)), and make a binding reservation.

As a ROCKER, you can watch exclusive videos monthly, quarterly, or annually and receive access to the online shop.
As a METALHEAD and WARRIOR, you have annual access and also receive a genuine membership card made of environmentally friendly material.

As a METALHEAD and WARRIOR, you can take advantage of all our partners‘ special offers.

You can currently become a member of MetalUnites in the following countries and also order products from the online store:

EU – EUROPEAN UNION

A
Austria
B
Belgium / Bulgaria
C
Croatia / Cyprus
D
Denmark
E
Estonia
F
Finland / France
G
Greece / Germany
H
Hungary
I
Ireland / Italy
L
Latvia / Lithuania / Luxembourg
M
Malta
N
Netherlands / Norway
P
Poland / Portugal
R
Romania
S
Slovakia / Slovenia / Spain / Sweden / Switzerland

NON-EUROPEAN COUNTRIES

A
Australia
C
Canada
J
Japan
K
Korea (South)
S
South Korea
T
Turkey
U
UK / USA

If you’re tired of MetalUnites, you can cancel at any time. However, your current membership period will remain valid. In the menu item „Your MU Account“, you’ll find everything about your account, including the cancellation option.

A MetalUnites membership costs money, because on the one hand it is a commercial project, on the other hand we pay the bands money and of course we also have costs with GEMA, for video production, web hosting, employees, freelancers etc., which have to be covered.

MetalUnites membership is currently available at different levels:
ROCKER / METALHEAD.

All prices do not include VAT (for example, Germany is 19%).
For this reason, all users must state their country of residence upon registration.

Country-specific VAT will be added to the final price.

You can, of course, see it before paying.

ROCKER: Here you pay €2.50 net monthly, €6.90 quarterly, or €24.00 annually.

METALHEAD: Here you pay €29.00 net annually* and receive special offers from partners, including an annual membership card.

The WARRIOR level is under development, and you can upgrade at any time.

Information about the levels, what they include, and what they cost can be found here.

* As a metal fan club/association with at least 5 members, you pay €27.50 net per person.
Information for fan clubs can be found here.

Membership Payment

You can pay for your membership via PayPal or Stripe.

PayPal does not require a customer account for all options, and Stripe (SEPA direct debit or SEPA bank transfer, credit card, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, and possibly various other payment options) also does not require a customer account.

IMPORTANT:

You cannot use bank transfer for recurring payments (ROCKER (q), ROCKER (y), METALHEAD subscriptions).

By SEPA bank transfer (SEPA direct debit works!) only the ROCKER (m) is possible, as well as the gift (ROCKER (y) and METALHEAD as a one-off payment).

If your account balance is insufficient or if there are other problems beyond our control, we will unfortunately have to charge you for the resulting costs (and any follow-up costs). This information can also be found in the Terms and Conditions.

You will only find Google Pay if you are browsing with the Chrome browser and have configured it accordingly.

You will only find Apple Pay if you are browsing with an Apple browser and have configured it accordingly.

Please have your bank details or credit card information ready.

Payment in the Shop

In addition to PayPal, you can also pay with Mollie in the shop, which makes bank transfers particularly attractive. You don’t need a customer account here and can pay directly with your bank using the transfer details you receive.

The same applies here: if your account is insufficient or if there are other problems beyond our control, we will unfortunately have to charge you for the resulting costs (and any follow-up costs). You can also find this information in the Shop Terms and Conditions.

If you’ve booked the ROCKER (q) or ROCKER (y), you’ll receive a three-day trial period.

This means you book the package on October 10th, for example, and the next payment is due on October 13th in the overview.

You have three days to cancel if you don’t like it. You won’t be charged anything.

If a charge is made by mistake, please contact us immediately by email with a screenshot or similar. We’ll sort it out.

In your account, you’ll find the „Order History“ section, which shows the order date, the membership level, the price, and the status.

If you click on the date, you’ll be taken to the order details page and will find the option „Print or save as PDF“ in the top right corner.

You can upgrade at any time, i.e. from the:

– ROCKER (m) to the ROCKER (q)/ROCKER (y)/METALHEAD/WARRIOR

– ROCKER (q) to the ROCKER (y)/METALHEAD/WARRIOR

– ROCKER (y) to the METALHEAD/WARRIOR

– METALHEAD to the WARRIOR

The new level then starts immediately.

A downgrade is not possible.
When you try, you will see the message “You cannot book this membership level.”

You can only let your membership expire and then book another level if necessary.

You only have to cancel your MetalUnites membership manually if you no longer want the benefits, because we have built in a standard automatic renewal so that you have as little effort as possible and don’t get annoyed if you forget to renew.

We have set up a ROCKER membership for one month so that you don’t have to cancel – your membership simply expires.

If you have booked the METALHEAD or WARRIOR membership levels, which mean an annual membership, you have the chance to receive a “golden” membership card.

Members who have held a membership for 5 consecutive years will receive this card.

The 6th membership card will then be “golden”.
This means that membership is free for the 6th year and there are specials that we only offer to “golden members”.

However, we also reserve the right to grant a “golden” membership to very special metal fans and will do so according to internally defined criteria and announce this individually.

Free videos:
We try to add at least one new video to the collection every week.
However, this depends on how many videos we find or receive that meet the quality requirements.

Exclusive videos:
Our aim is to publish a new exclusive video at least once a month.

We also try to serve a balanced range of styles.
This ultimately depends on how many confirmations we receive from bands and event organizers.

So the goal is 12 new videos per year.

As a band, we’ve created a dedicated Q&A section for you.

You can find it here.

Sorry, but we will not be supporting AI-generated music.

We ask that you respect this.

As a company with a „metal connection,“ such as a jewelry manufacturer/seller, merchandiser, record label, T-shirt producer, metal pub, event venue, etc., you can become a MetalUnites partner and advertise in a variety of ways.

For the opportunities check out our information page or simply contact us by sending an email to: partner@metalunites.de

Sure, possible at any time.
But: one hand washes the other!
Become an MU partner and then we can talk about everything. 🙂

For the opportunities check out our information page or simply contact us by sending an email to: partner@metalunites.de

ATTENTION:
If you are organizing a charity concert, we will include it without consideration, so you do NOT have to be a partner.

That for, please write us an e-mail here.

As a videographer, whether amateur, semi-professional, or professional, you can add yourself to our list, which we will contact whenever there are nearby events to film.
Of course, you will be paid for these jobs.
Tell us your rates and let’s discuss.

Information can be found here.

For information about the possibilities, simply contact us by sending an email to: partner@metalunites.de

We strive to ensure the environmental protection and sustainability of our project as best we can.
  • – Merchandise items are always ordered with CO2 offsetting. We also try to select appropriate materials, even if it means more expensive for the buyer.
  • – The same applies to our membership cards, etc.
  • – Advertising materials are always ordered with CO2 offsetting. We ensure that they can be disposed of in an environmentally friendly manner.
  • – Our web host uses green electricity to power its servers.
  • – To prevent unnecessary back-and-forth shipping, we have defined our return policy for the shop accordingly.
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